Términos y Condiciones

Condiciones generales de venta.

Cualquier compra realizada en 172pets.com se entiende en el marco de aceptación de estas condiciones generales de compra y en los términos detallados en este y en el resto de documentos sobre Precios, Formas de Pago, Entregas y disponibilidad de Stock, Devolución y Garantía de los productos.

Todos los productos que se exponen en 172pets.com no están sujetos a ningún tipo de restricción sobre venta y salvo indicación poco probable sin ninguna limitación en cantidad o frecuencia. Recuerda, son productos para animales. En ningún caso deben consumirlos las personas.

Los precios y detalles de la ficha de cada producto indican el máximo de datos para facilitar tu compra. La información, consejos e imágenes que los muestran tratan de reflejar de la forma más ajustada las características del producto.
Dispones de un servicio online para cualquier duda, aclaración o información sobre cualquier producto.

Toda la responsabilidad sobre la calidad producto y sobre las condiciones en que lo adquieres recae en 172pets.com directamente, quien garantiza los productos que adquieres en nuestra tienda.

172pets.com garantizan el correcto funcionamiento y óptima calidad de sus productos, no obstante es responsabilidad del cliente la correcta utilización del mismo según las indicaciones del envase que realiza cada fabricante, 172pets.com, recomienda seguir las recomendaciones de un Veterinario para el uso de productos farmacológicos aun cuando estos no requieran la expresa prescripción de un veterinario.

Hemos escogido a los Laboratorios y fabricantes de productos para animales líderes en el mercado porque son los que facilitan más información y nos ofrecen más garantías.

Consulta especialmente las indicaciones de consumo de todos los productos de alimentación para perros y gatos que adquieras en 172pets.com, en especial también en los productos farmacológicos.

Un seguimiento estricto de estas indicaciones y de las indicaciones de tu veterinario relacionadas con estos productos evitará problemas de sobrepeso, enfermedades y visitas a la consulta veterinaria.

Recuerda puedes contactar con nosotros de diversas formas para resolver cualquier duda, consulta o necesidad de información que pueda surgir en tu visita o proceso de compra.

Ante cualquier conflicto o incidencia 172pets.com tiene la voluntad de mostrarse comprensivo y razonable con el cliente y hará un esfuerzo amplio para resolverlo rápidamente.

Condiciones de envío.

La entrega se realizará en el domicilio indicado en el pedido.

Escogemos la agencia de transporte que mejor nos garantiza la entrega óptima en cada zona de la geografía.

Recuerda que a veces, dependiendo de tus horarios de trabajo o permanencia en tu hogar, te puede convenir más que la entrega se realice en tu lugar de trabajo, en casa de un familiar o en un establecimiento de tu confianza o lugar de paso. Tenlo en cuenta en el momento de detallar el pedido y la dirección de entrega.

Los productos a la venta en 172pets.com están presentes en nuestras instalaciones salvo indicación en la ficha del producto.

Se entiende que si no indicamos lo contrario, nuestros pedidos son servidos entre 24 y 72 horas (días laborables), si bien intentaremos que el plazo sea siempre el más corto posible.

En la ficha de cada producto y en el cierre de tu pedido te indicaremos la fecha orientativa de servicio.

Ten en cuenta que los pedidos con un volumen importante pueden estar sujetos a condiciones especiales de entrega y pueden tener mejores condiciones en precio y descuento.

En caso de que un pedido aceptado superase un plazo de entrega superior a 3 días laborables, contactaremos contigo para indicarlo, en cualquier caso tendrás la oportunidad de anular tu pedido si el plazo de entrega no te conviene. Sin ningún coste por tu parte.

Modalidades de pago.

• Tarjeta de Credito.
• Paypal.
• TRANSFERENCIA BANCARIA: Indicando en el asunto tu nombre y apellidos a la cuenta: XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX

Condiciones de envío y costes de transporte.

Los precios, ofertas y ventajas de los que puedes beneficiarte son muy competitivos y hemos querido que todos los clientes se beneficien por igual. Es por ello que entenderás que los gastos de transporte deben tener un tratamiento equivalente al importe de tu pedido. 

Devolución.

Todos los productos para animales que entran en nuestro almacén son cuidadosamente revisados y una segunda revisión se realiza en el momento de enviar el producto a casa de nuestros clientes.

Trabajamos con una alta rotación de producto, con lo que cada día recibimos producto con fecha de caducidad directa del fabricante, no almacenamos grandes cantidades, por lo que las fechas de caducidad son muy óptimas. En algunos productos antiparasitarios hasta 3 años de caducidad te permitirán planificar la prevención durante grandes períodos de tiempo para ahorrar aún más.

Aun así, ten en cuenta algunos aspectos importantes:

Si observas que el paquete, en el momento de la entrega en tu domicilio, tiene un aspecto exterior que indica que puede estar roto o estropeado y que su calidad o conservación están en riesgo, no lo abras, simplemente no lo aceptes. Nos será devuelto y volveremos a enviar uno nuevo. No corras ningún riesgo en este aspecto y no tengas ningún reparo en indicarlo al personal del transporte.
Si una vez abierta tu compra, el producto no está en perfecto estado, contacta con nosotros. Te daremos las instrucciones para devolverlo. Si el producto está en perfecto estado y aun así prefieres devolverlo, contacta también con nosotros. 

Garantía de los productos.

En 172pets.com hemos realizado una profunda selección de nuestro catálogo de productos y de sus fabricantes. Te ofrecemos productos de la máxima calidad y nos esforzamos para que siempre tengas ventajas en la compra.
Todos los fabricantes que hemos seleccionado cumplen los estándares de Calidad e ingredientes o composición, almacenaje y responsabilidad ante el Cliente.
172pets.com garantiza el 100% de los productos que ofrece a la venta, ofrece la garantía de calidad de los productos líderes del mercado y de los proveedores que garantizan el máximo nivel de exigencia para asegurar que tu proceso de compra y consumo sea satisfactorio.

"172pets.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella."

"En caso de producto defectuoso, 172pets.com deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella."